FAQ

Questions fréquentes et réponses

Nous prenons 2 jours pour traiter votre commande et il faut compter 3-6 jours pour la livraison. Ces délais peuvent être légèrement supérieures en périodes de fête car il y a une plus forte demande. Nous vous recommandons d’anticiper votre commande.

Nous proposons 4 modes de livraison afin de vous satisfaire au mieux.

  • Livraison en point relais: 3 à 6 jours ouvrés
  • Livraison à domicile standard: 2 à 3 jours ouvrés
  • Livraison express en point relais: 2 jours ouvrés – avant 15h
  • Livraison express à domicile: 1 jour ouvré – avant 18h

Tous les délais évoqués sont bien entendu compris au dépôt de la commande.

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine pour le moment.

Nos produits sont tous expédiés de France, la raison pour laquelle nous pouvons vous proposez des délais de livraison courts.

Oui, vous pouvez suivre votre commande à l’envoi de celle-ci. Rendez-vous sur la page de suivi de commande.

Nous envoyons chaque box en packaging individuel. Si vous commandez deux box, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de votre commande arrivera très certainement sous peu.

Nos produits sont emballés avec soin mais un accident est si vite arrivé… Contactez-nous via le formulaire de contact et nous nous efforcerons de trouver une solution rapide et qui vous convient.

Nous essayons au mieux de satisfaire nos clients et de résoudre les problèmes qui pourraient être rencontrés avec leur box. Si malgré tout, vous souhaitiez quand même être remboursé, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours conformément aux dispositions légales (non valable sur les box personnalisées). Contactez-nous via notre formulaire de contact.

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