Politique de retour
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit. Le droit de rétractation s’applique aussi si le produit est en réduction. Passé ce délai nous ne pourrons accepter le retour du produit.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rappelons que les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés ni remboursés.
Contactez nous via notre formulaire de contact en nous spécifiant tout les renseignements de votre commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Seul le retour des produits non détériorés et complets seront acceptés. Attention, le retour de produit pour motif autre qu’un problème lié au transport sera facturé par le client.
De plus, en cas de rétractation de votre part, nous vous rappelons que les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés ni remboursés.
Les frais de retour du produit restent à votre charge. Vous devez renvoyez le produit complet dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail. Nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé de la totalité du prix du produit (hors frais de livraison) sous 15 jours.